Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
Tapmender respecteert uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we via de website tapmender.online verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Tapmender
Jacob Van Lennepkade 151 H, 1055ZL Amsterdam, Netherlands
E-mail: contact@tapmender.online
Voor vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens kunt u ons bereiken via het bovenstaande e-mailadres.
2. Welke gegevens verwerken we?
Contactformulier
Als u het contactformulier gebruikt, verwerken we uw volledige naam, uw e-mailadres, het onderwerp en de inhoud van uw bericht.
Offerteformulier
Als u een offerte aanvraagt, verwerken we uw volledige naam, uw e-mailadres, uw postcode, het gekozen type dienst en uw omschrijving van het probleem. Als u die invult, verwerken we ook uw telefoonnummer en uw gewenste planning. Deze twee velden zijn optioneel.
Als u ons rechtstreeks mailt, verwerken we uw e-mailadres, uw naam (voor zover vermeld) en de inhoud van uw bericht, inclusief eventuele bijlagen zoals foto's.
Technische gegevens
Om misbruik van de formulieren te voorkomen, slaan we per verzending kortstondig een versleutelde (gehashte) weergave van uw IP-adres op met het tijdstip van verzending. Daarnaast houdt onze hostingprovider, zoals gebruikelijk, serverlogbestanden bij met onder meer IP-adressen en opgevraagde pagina's, ten behoeve van de beveiliging en werking van de server.
Analyse en advertenties
Alleen als u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, kunnen gegevens over uw websitebezoek worden verwerkt door Google Analytics en Google Ads. Zie hoofdstuk 7 en ons cookiebeleid.
Vul in de formulieren geen bijzondere persoonsgegevens in, zoals gegevens over uw gezondheid, die niet nodig zijn voor uw aanvraag.
3. Doelen en grondslagen
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) |
|---|---|---|
| Behandelen en beantwoorden van uw offerteaanvraag en het voorbereiden van een overeenkomst | Gegevens uit het offerteformulier | Uitvoering van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail | Gegevens uit het contactformulier of uw e-mail | Gerechtvaardigd belang om uw vraag te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub f) |
| Uitvoeren van een overeenkomst en facturatie | Naam, contactgegevens, adres van de werkzaamheden, afspraken | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Beveiliging en voorkomen van spam en misbruik | Gehasht IP-adres, tijdstip, serverlogbestanden | Gerechtvaardigd belang bij een veilige website (art. 6 lid 1 sub f) |
| Websitestatistieken en meten van advertenties | Gegevens via cookies van Google | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor u, en we verkopen uw gegevens niet.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Aanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Gegevens die samenhangen met een opdracht: zo lang als nodig voor de uitvoering, en voor facturen en administratie 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
- Gehashte IP-gegevens voor spambeveiliging: in de regel binnen 24 uur verwijderd.
- Analytische gegevens: volgens de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.
5. Delen met derden
We delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de werking van de website en onze communicatie, zoals onze hosting- en e-mailprovider. Met deze partijen maken we, waar vereist, afspraken in een verwerkersovereenkomst. Als u toestemming geeft voor analytische of advertentiecookies, worden gegevens verwerkt door Google Ireland Limited. Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Bij het gebruik van Google-diensten kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Deze doorgifte vindt alleen plaats als u toestemming heeft gegeven voor analytische of advertentiecookies.
7. Cookies en analyse
De website gebruikt noodzakelijke cookies en lokale opslag voor de werking van de formulieren en om uw cookiekeuze te onthouden. Analytische cookies en advertentiecookies worden pas geplaatst nadat u daar toestemming voor heeft gegeven. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS), de formulieren zijn beveiligd tegen misbruik en de toegang tot e-mail is beperkt tot wie de aanvragen behandelt.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
- uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
U kunt een verzoek sturen naar contact@tapmender.online. We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we u vragen uw identiteit aannemelijk te maken.
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop we met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de regelgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.